Política de Reembolsos
Última actualización: 26 de junio de 2026
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las experiencias de viaje, productos digitales y demás servicios ofrecidos por Frutours, marca operada por Furutowa LLC.
1. Experiencias de viaje
Las experiencias organizadas por Frutours requieren una planificación anticipada, reservas con proveedores y una cantidad limitada de plazas.
Por este motivo, las condiciones de pago y cancelación podrán variar según cada experiencia y serán informadas al viajero antes de confirmar su reserva.
Las condiciones específicas indicadas en la propuesta enviada para cada viaje formarán parte integrante del acuerdo entre Frutours y el participante.
2. Cancelaciones por parte del viajero
Si un viajero decide cancelar su participación, deberá comunicarlo por escrito a Frutours a la mayor brevedad posible.
La seña o depósito abonado para confirmar una reserva es no reembolsable, ya que permite asegurar la plaza del participante y cubrir compromisos asumidos con proveedores, planificación y costos administrativos.
Los pagos posteriores podrán estar sujetos a condiciones de reembolso según el momento de la cancelación, los servicios ya contratados y los gastos efectivamente asumidos por Frutours. Estas condiciones serán comunicadas en la propuesta específica de cada experiencia.
3. Cancelaciones por parte de Frutours
En caso de que Frutours deba cancelar una experiencia antes de su inicio por causas atribuibles a la organización, el viajero podrá optar entre:
recibir el reembolso de los importes abonados a Frutours que correspondan;
aplicar dichos importes como crédito para una futura experiencia, cuando ambas partes así lo acuerden.
Esta política no aplica cuando la cancelación se deba a causas de fuerza mayor.
4. Fuerza mayor
Frutours no será responsable por cancelaciones, modificaciones o interrupciones derivadas de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
desastres naturales;
pandemias;
conflictos armados;
restricciones gubernamentales;
cierre de fronteras;
huelgas;
condiciones climáticas extremas;
situaciones que comprometan la seguridad del grupo.
En estos casos, Frutours actuará de buena fe para buscar alternativas razonables junto con los viajeros y los proveedores involucrados.
5. Productos digitales
Los cursos online, workshops, guías digitales, presets y demás productos digitales son entregados de forma inmediata o mediante acceso electrónico.
Una vez que el producto haya sido entregado, descargado o que se haya habilitado el acceso correspondiente, no será posible solicitar un reembolso, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o exista un problema técnico atribuible a Frutours que impida el acceso al producto.
6. Tienda online
Las condiciones de devolución de productos físicos, en caso de que Frutours los ofrezca en el futuro, serán informadas en la descripción de cada producto y se regirán por la normativa aplicable.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en este sitio web.